聚焦用户体验丨住范儿新开20000㎡的超级家居MALL

2022-03-08 22:23

2022年3月1日,家居建材新零售服务商住范儿在北京举办“家装新零售战略发布会暨超级家居MALL开业仪式 ”。北京市丰台区商务局局长凌佩利、金百联创总经理杨强宏、中国建材流通协会会长秦占学、启承资本创始合伙人常斌、住范儿CEO刘羡然以及投资人代表、供应商伙伴、行业伙伴、媒体朋友等共同见证。

活动现场,住范儿和美的集团、卡萨帝、海信中国、TATA木门、新恒星、宜来卫浴、爱依瑞斯、半日闲、大艺树地板、汇森集团师梵十家品牌签署了“合作伙伴战略协议”。

住范儿超级家居MALL坐落于北京市丰台区成寿寺2号新业广场东区,占地约2万平方米,能够提供“装修 、建材 、家具、 家电”一站式服务,是住范儿新零售战略落地的第一家大店。住范儿想要提供直接联结消费者和供应商的超级零售新体验,打造具有“宜家体验的中国版Home Depot”。

20000平米新大店  一站式购齐“装修、建材、家具、家电”

在现场可以了解到,住范儿超级家居MALL共分为装修样板间区域、卫浴产品区、建材产品区、全屋定制区域、门窗区、软装区、家居日用区域、设备区域。

在装修区域,住范儿1:1还原了代表北京真实小区的10个真实户型。样板间都取材于曾服务过的真实客户家的户型。其中,包含了北京典型的户型「八零筑二」,它是八十年代建造的长条状二居室,被消费者戏称为“老破小”。其棘手之处在于户型狭长、采光面在窄面。设计师从动线到布局、从功能到风格,进行了全面优化,去打造满足用户真实需求的新家。住范儿希望每个消费者都能通过沉浸式体验,找到更符合自家的居住方案。

值得一提的是,在其它零售卖场区域,住范儿打破了目前家居建材卖场以品牌分店、分区的陈列方式。所有产品统统去品牌化,再知名的高端马桶,也得和亲民入门款放在一起;再大牌的进口水槽,旁边也是三位数的国产销量冠军。产品与产品之间,比较的是功能、颜值、性价比。所有产品明码标价,线上线下同价,颠覆了行业不透明的定价体系。消费者可以通过专业的住范儿自营导购,一起挑选合适的品类和品牌,也可以佩戴“社恐手环”,享受不被打扰的逛店之旅。

此外,住范儿还将过去6年多时间积累的装修和内容经验,沉淀为800个知识灵感点,穿插在各个区域,展示不同情景的解决方案,向消费者提供最专业的解决方案和装修灵感。在这里,消费者真真正正能够获得“知识、灵感、装修零售”的一站式服务。

对于住范儿超级家居MALL落地新业广场,金百联创总经理杨强宏先生介绍说:“一起打造以零售购物为核心的社交型商业广场,成为南城时尚生活新地标,是我们合作的基石和共同的愿景。相信未来,我们将携手围绕产业聚合和业态创新,为消费者提供超预期的消费体验。”

打通上下游全产业链   重构消费者体验

区别于其它家居大卖场里各个品牌各自经营门店、割裂式销售的模式,住范儿将对所有产品进行统一管理、控货、控场、控定价。全场8大品类专区,150个合作品类,10000+款SKU,严选源头工厂,直供大牌好货。住范儿通过“内容+零售+交付”,整合上下游,打通“用户、媒介 、销售 、服务 、品牌”的全产业链,真正承担“零售商”的职能。

住范儿CEO刘羡然介绍说:“每个家庭一次装修的整体预算高达30万,过程涉及超过五十个品类、100个决策环节。但由于庞大的家装行业由极其分散的小B角色组成,用户的决策流程被切割在网络种草、混乱不堪的建材市场、昂贵的品牌专营店等环节之中,单体服务商体量难以改变整个装修过程的痛苦体验。”

住范儿认为,只有充分发挥“买方代理”职能的新型零售商,才能够帮助用户选择更合适的产品,让品牌方更高效地触达到用户,从而把交易效率提升,把终端加价率降低,进而提高行业效率,提升用户体验。

基于过去六年的专业积累,住范儿先后通过一站式装修、新媒体、电商三大业务,打通了泛家装行业从获客、服务、运营到供应链等关键环节。据了解,成立于2015年的住范儿从一站式装修出发,发力家装自媒体,6年积累了1000万全网粉丝,累计服务超过1万户装修家庭,并获得金沙江创投、启承资本、华创资本、创新工场等机构近5亿人民币的融资。2020年,住范儿进行战略升级,致力于成为家居建材行业的新型零售服务商。2021年全年实现6.4亿人民币的销售额。

对于业绩的新规划,住范儿CEO刘羡然介绍说:“2022年,我们大店计划挑战14个亿的销售额,挑战接近10万的坪效;住范儿希望能于2025年在北京、上海、成都开出超过十家的新零售大店,实现一百个亿的销售收入;希望在2030-2035年达到‘百店千亿’的目标。”

对于住范儿的新模式,启承资本创始合伙人常斌先生介绍说:“住范儿集合了供应链能力、服务能力、产品能力、零售能力,将线上线下结合起来,做以消费者的真实需求为核心的一站式超级家居MALL。我们认为只有持续从用户视角出发、持续积累和经营信任的公司,才具有特别大的价值。”

过去,住范儿解决了消费者在装修过程中非常多的问号,也洞察了消费者在建材、家具和电器采购和服务等各个环节里面的许许多多的痛点。对于企业新模式和新愿景,住范儿不希望再打造一个充满营销套路的大卖场,而是做一个完全从倾听用户需求、从用户视角出发而设计的卖场,打造具有“宜家体验的中国版Home Depot”。 未来,住范儿希望引领家居购买体验与家居行业消费方式的变革,成为家居建材零售万亿级行业的创新者。

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